Terugbetalingsbeleid

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

Herroepingsrecht (Europese Unie)

Als u in de Europese Unie woont, beschikt u over 30 dagen vanaf de ontvangst van het laatste artikel van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat u uw beslissing hoeft te motiveren.

Breng ons vóór het verstrijken van deze termijn op de hoogte van uw beslissing:

Hebt u uitsluitend met een telefoonnummer besteld, zonder e-mailadres, gebruik dan de retourlink in de bevestiging die u per sms hebt ontvangen.

Na uw melding beschikt u over 14 extra dagen om de artikelen naar ons terug te sturen.

Terugbetaling

Wij betalen u binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terug via uw oorspronkelijke betaalmethode. De terugbetaling omvat de oorspronkelijk betaalde standaardverzendkosten, met uitzondering van extra kosten voor een snellere leveringswijze.

De retourkosten zijn voor uw rekening, behalve wanneer het artikel defect of verkeerd is.

Voorwaarden

Geretourneerde artikelen moeten zich in hun oorspronkelijke staat bevinden, ongebruikt zijn en voorzien zijn van hun etiketten en oorspronkelijke verpakking.

Uitzonderingen — niet-retourneerbare artikelen

Overeenkomstig de EU-regelgeving zijn bepaalde artikelen uitgesloten van het herroepingsrecht:

  • Verzegelde producten die na levering zijn geopend, om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming
  • Alcoholische dranken waarvan de prijs bij de bestelling werd overeengekomen en die pas 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst kunnen worden geleverd
  • Maatwerk of gepersonaliseerde producten
  • Cadeaubonnen

Algemeen beleid (buiten de EU)

Voor al onze klanten geldt een retourtermijn van 30 dagen. Neem contact op via info@plusoultredistillery.be om een retour aan te vragen. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet aanvaard.

Retourzendingen moeten worden gestuurd naar: Plus Oultre Distillery SRL, Rue de l’Octroi 1A, 7134 Péronnes-lez-Binche, België.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Neem bij een defect, beschadigd of verkeerd artikel onmiddellijk contact op via info@plusoultredistillery.be en voeg een foto van het pakket toe.

Omruilingen

Voor een omruiling stuurt u het artikel terug en plaatst u na aanvaarding van de retour een afzonderlijke nieuwe bestelling.